Por el pronunciamiento de la Organización Mundial de la Salud, el Ministerio de Salud y Protección Social ha decretado que el uso de tapabocas es obligatorio en los Sistemas de Transporte Público y Masivo en concordancia con la fase de mitigación del virus. 

Atendiendo las disposiciones del Gobierno nacional, a partir de este lunes 06 de abril, Megabús se acoge a la medida de exigir el uso de tapabocas a sus usuarios. Por eso, se les solicitará a los viajeros este elemento para permitir su ingreso al Sistema de Transporte Masivo, como medida de prevención y cuidado colectivo en un servicio de pasajeros, sumada a la práctica del correcto y permanente lavado de manos y en lo posible, aplicar el distanciamiento social. 

Ante la situación, el gerente de Megabús Darío Acosta Chamorro, afirmó que "debió adoptarse tal medida a raíz de la problemática que se evidenció en los Sistemas de Transporte Masivo del país, con el aumento de pasajeros que se estaban movilizando con fines aparentemente distintos a los de las excepciones admitidas, donde se evidenció a través de cámaras de vigilancia que monitorea la seguridad en Megabús, a múltiples grupos familiares ingresando a las estaciones para movilizarse, personas con menores de edad a altas horas de la noche, jóvenes con ropa deportiva movilizándose de manera conjunta; desatando una polémica sobre el no cumplimiento y el desacato a las directrices y protocolos de seguridad establecidos y la exigencia de los mismos usuarios en ejercer mayor control para proteger a quienes sí requieren el sistema masivo para su desplazamiento obligatorio". 

La medida fue conocida y apoyada por los gobiernos locales, en concordancia con la protección de los ciudadanos y será respaldada por las autoridades, quienes, con presencia de uniformados en las plataformas, ejercerán el debido control para garantizar el cumplimiento de la decisión. 

En tal sentido, el Gobierno de la Ciudad realizó las gestiones ante la Policía Metropolitana para garantizar dichas acciones de manera permanente durante el período de aislamiento obligatorio, en el que el sistema Megabús operará de manera restringida en sus horarios, con el fin de brindar la oportunidad de desplazamientos solo a quienes por las excepciones deben hacerlo, de acuerdo a la dinámica de su ejercicio laboral, pero sin constituir un foco en el que posiblemente se promueva el riesgo de contagio del virus.